Algunas apps de autenticación te permiten hacer un respaldo de tus cuentas, con lo que podrás descargarlas en tu nuevo dispositivo y continuar usándolas. Te recomendemos que entres a la página oficial de la app para que sigas los pasos de acuerdo con tu dispositivo.
En caso de que tu teléfono se haya extraviado o haya sido robado, envía un correo a plus@gbm.com con el asunto ‘Eliminar MFA’ y adjunta una selfie mostrando tu identificación oficial (INE, pasaporte, licencia de manejo, cédula profesional o INAPAM). De esta forma, podremos dar de baja tu doble factor de autenticación y podrás configurarlo nuevamente.
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