Existen varias razones por las cuáles puede fallar el código de autenticación dentro de tu aplicación. Te compartimos los errores más comunes y algunos consejos para solucionarlos:
1. El código caducó:
El código generado por la app de autenticación tiene una vigencia de 30 segundos, es posible que caduque mientas lo copias y pegas en GBM. Si queda poco tiempo, te sugerimos esperar a que se genere uno nuevo para copiarlo y pegarlo.
2. Cambio de teléfono:
Si cambiaste de teléfono o lo extraviaste ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por medio de nuestro canal de WhatsApp. Un representante te indicará el procedimiento a seguir para recuperar tu acceso.
3. App de autenticación desconfigurada:
Es posible que tu app de autenticación se haya desconfigurado o desincronizado, para solucionarlo busca la opción de sincronizar nuevamente. En caso de que no exista la opción o presentes problemas para hacerlo, puedes seguir las recomendaciones del punto anterior, enviar un correo para darlo de baja y configurarlo nuevamente.