Seguridad

Consulta los países para los cuáles deberás de enviar un correo con información sobre tu estadía, y que podamos brindarte acceso a tu app….

Considera que debes tener activo tu MFA por aplicación y un correo de respaldo. ¿No sabes cómo hacerlo? Consulta las FAQs Activar Doble Factor de Autenticación y ¿Cómo registro un correo de respaldo? Para modificar tu correo electrónico sigue estos pasos: 1. Dirígete al apartado ‘Seguridad’. 2. Haz clic donde aparece tu correo electrónico principal. 3. Selecciona el icono con un lápiz. 4. Te pedirá generar un código en tu aplicación de autenticación y colocarlo. 5. Después, podrás colocar tu nuevo correo electrónico. 6. Te mandaremos un código a tu nuevo correo electrónico y deberás registrarlo. 7. Finalmente, haz clic en guardar para finalizar el proceso. …

Para registrar un correo electrónico de respaldo sigue estos pasos: Dirígete al apartado ‘Seguridad’. Haz clic donde aparece tu correo electrónico principal. Te aparecerá una explicación del correo electrónico de respaldo y un ícono con el signo de +, dale clic. Te pedirá generar un código en tu aplicación de autenticación y colocarlo. Después, podrás colocar un correo electrónico de respaldo. Te mandaremos un código a tu correo electrónico de respaldo y deberás registrarlo. ¡Listo! Con el correo electrónico de respaldo tendrás una medida de seguridad extra en caso de que requieras restablecer tu contraseña….

Esta es una de las medidas que ofrecemos en GBM para ayudarte a tener un nivel extra de seguridad, y con el cual será más difícil para un atacante vulnerar tu cuenta….

Una vez configurado el doble factor de autenticación, usarás este para ingresar a tu app de GBM, para realizar retiros, agregar cuentas bancarias y algunas otras operaciones que pudieran resultar riesgosas. Cuando la app de GBM te solicite el código, ingresa a tu app de autenticación, copia el código de seis dígitos, regresa a la app de GBM y pégalo para continuar….

En caso de que sea por correo electrónico: Verifica que tu bandeja de entrada esté recibiendo correctamente los correos. Revisa la sección de ‘Correos no deseados’ para asegurarte que no se encuentra ahí. Para email y SMS: En la pantalla de tu app de GBM aparecerá la opción ‘Enviar de nuevo’. Haz clic ahí para que te enviemos nuevamente tu código. Si nada de esto funciona, comunícate con nosotros y con gusto te ayudaremos….

Si por alguna razón necesitas desactivar tu doble factor de autenticación, deberás seguir estos pasos: 1. Ve a la sección “Seguridad” dentro de tu menú. 2. Haz clic en la opción “Doble factor de autenticación” y desliza el botón para desactivarlo. 3. Confirma que deseas desactivarlo. 4. Abre tu app de autenticación y copia el código generado. 5. Regresa a GBM e ingresa el código. 6. Confirma la desactivación para concluir el proceso….

Para configurar tu doble factor de autenticación, sigue estos pasos: 1. Ve a la sección de “Seguridad” dentro de tu menú. 2. Haz clic en la opción “Doble factor de autenticación” y desliza el botón para activarla. 3. Descarga alguna de las apps de autenticación que te recomendamos. 4. Copia el código secreto o, si estás en web, puedes usar el código QR para configurar tu cuenta. 5. Tu app de autenticación generará un código de 6 dígitos. Pégalo en tu app de GBM para continuar. 6. A través del correo electrónico que tienes registrado con nosotros, te llegará un segundo código de 6 dígitos. 7. Ingrésalo, haz clic en “Validar código” y listo. Ahora que ya tienes configurado tu doble factor de autenticación, recuerda que para poder ingresar a la app, realizar retiros y otras transacciones, deberás ingresar el código generado por tu app de autenticación….

Desde la aplicación móvil: Inicia sesión en GBM+, En el menú inferior ingresa a “Más” después a “Seguridad” y luego a “Contraseña”, Ingresa tu contraseña actual y después tu contraseña nueva (Incluye mínimo 12 caracteres, mayúsculas, minúsculas y un número), Presiona “Guardar cambios”…

Si no tienes Doble Factor de Autenticación (App de autenticación o SMS) activado. Desde la aplicación móvil: 1. En la pantalla “Inicia sesión” de GBM+, presiona “¿Olvidaste tu contraseña?”, 2. Ingresa tu correo electrónico y presiona “Continuar”, 3. En el correo que recibas presiona “Restablecer contraseña”…