Reguladores de la UE ordenan a Meta que abra WhatsApp a chatbots de la competencia

Por Foo Yun Chee

BRUSELAS, 9 jun (Reuters) - Las autoridades de competencia ‌de la UE ordenaron el martes a Meta Platforms que conceda a los chatbots de inteligencia artificial (IA) de ​la competencia acceso gratuito a WhatsApp, mientras continúan investigando si la empresa abusó de su poder de mercado al bloquear el acceso a la aplicación de mensajería.

La decisión de la Comisión Europea de dictar una ​medida cautelar contra Meta —la primera en 17 años— responde a las denuncias presentadas por The Interaction Company de California, desarrolladora del asistente de ​IA Poke.com, la startup francesa de IA Agentik y ⁠un competidor español.

Las denuncias llevaron a la Comisión, el organismo de la UE encargado de velar ‌por la competencia, a abrir una investigación en diciembre del año pasado. Dos meses después, presentó cargos contra Meta, alegando incumplimientos de las normas antimonopolio de la ​UE.

"En mercados en rápida evolución, la competencia ‌puede perderse mucho antes de que se adopte una decisión definitiva", dijo ⁠en un comunicado la comisaria de Competencia de la UE, Teresa Ribera.

"Estas medidas provisionales salvaguardarán la competencia en el creciente mercado de los asistentes de IA, al preservar un punto de entrada clave para llegar ⁠a los consumidores en ‌Europa —WhatsApp— y permitir que las empresas de IA innoven, crezcan y alcancen su pleno ⁠potencial", añadió.

Meta criticó la orden de la Comisión.

"La Comisión Europea ha decidido que OpenAI y algunas de ‌las mayores empresas del mundo pueden utilizar el producto de pago WhatsApp Business de ⁠forma gratuita", dijo un portavoz de Meta en un correo electrónico.

"Se trata de ⁠una extralimitación regulatoria subvencionada ‌por las numerosas empresas europeas que pagan. Recurriremos la decisión".

En octubre del año pasado, Meta impidió a los ​servicios de IA de la competencia acceder a su ‌interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp for Business, que permite a las empresas conectar sus sistemas a WhatsApp, al tiempo ​que eximió a su propio asistente, Meta AI.

En marzo, permitió a los competidores volver a la plataforma previo pago de una cuota, una medida que suscitó la objeción de la Comisión.

En virtud de ⁠la medida provisional, Meta debe restablecer el acceso de los competidores a la API de WhatsApp for Business en los mismos términos y condiciones que se aplicaban antes de octubre, en un plazo de cinco días hábiles.

Meta se enfrenta a una multa de hasta el 10% de su facturación anual mundial si se determina que ha infringido las normas antimonopolio de la UE.

(Reporte de Foo Yun Chee; edición en ​español de Javier López de Lérida)